Què és l’OCIC?
OCIC és l’abreviatura per la qual es coneixen les Oficines Comarcals d’Informació al Consumidor. L’OCIC és un servei que ofereix el Consell Comarcal de la Terra Alta, d’atenció directa i gratuïta a través del qual tots els ciutadans poden sol·licitar informació sobre la problemàtica que com a consumidors pugui afectar-los.
Objectius
L’OCIC té com a objectiu la defensa i la protecció dels drets com a consumidors i usuaris.
Qui és consumidor?
Es consideren consumidors les persones físiques o jurídiques de qualsevol nacionalitat o procedència que, com a destinataris finals, fan l’adquisició, fan ús o gaudeixen, dins el territori de Catalunya, de béns i de serveis per a llur consum o ús particular, familiar o col•lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional o sigui la mateixa Administració pública.
Quins són els drets dels consumidors?
La protecció de la salut i la seguretat.
La protecció dels interessos econòmics.
La informació i l’educació en matèria de consum.
La representació, la consulta i la participació.
La protecció jurídica i la reparació de danys.
La defensa de l’ambient i de la qualitat de vida.
Què pot fer l’OCIC pels consumidors?
Informar i orientar els consumidors sobre l’exercici dels seus drets.
Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors.
Afavorir la mediació per solucionar els conflictes
Educació i formació en matèria de consum
Facilitar la documentació necessària per tal de poder acudir a la Junta Arbitral de Consum
On ens podeu trobar?
Adreça: Povet de la plana, s/n (43780) GANDESA
Telèfon: 977 42 16 59
Fax: 977 42 10 44
Horari: De 8 a 15 hores (de dilluns a divendres)
c/e: consum@terra-alta.org
Enllaços d’interès
